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15000个家庭使用、600余家在建:三翼鸟的2022走势

来源:自媒体 云计算 2022-01-19

大变之后,人与环境、产业与人之间的关系势必被重构。时下,随着疫情防控常态化,人们已经适应了这种环境,工作、生活逐渐步入正轨。接下来,产业如何转变固有思维、如何适应新型消费需求,便成了时代轮换的最后一环,也是企业致胜未来的关键一步。

而智能家居产业,似乎正拨云见日。在增长迟滞、资本观望、原材料涨价、线下承压等因素叠加之下,海尔智家旗下场景品牌三翼鸟,让我们看到了一种新的可能——年度统计数据显示,三翼鸟北京体验中心001年交易额1.83亿,其中家居、生态、工程销额占比达到58%,远超家电;上海体验中心001销额为2.28亿,家电占比仅28.2%,实现连续三年增长。


这份数据的亮点并不在于数字有多华丽,而是三翼鸟在1年多时间内扎根、破土、飞速成长的强大“势能”,及其背后所呈现出的全新商业逻辑,这条“逆行曲线”极有可能就是行业未来增长曲线的投影。

而值得相信的是,三翼鸟起势,恐怕才刚刚开始。

2021,试行播种

2020年9月11日,行业首个场景品牌三翼鸟正式发布。可能很多人都没想到,这不仅是海尔智家的一次战略转折点,更将是行业破旧立新的开端。

彼时,智能家居行业正面临叫好不叫座的尴尬境地,互联互通还是行业破局的公认主旋律。那会,智能家居还是智能音箱、智能门锁等单品的“泛称”,消费者想要尝鲜,必须依品牌选品、搭配,看攻略安装、调试,如果是新房装修意外就更多了。在大部分用户认知里,智能家居即“能联网的家电”,购买起来不太方便、安装起来不太简单、使用起来不太智能。

在这种环境下,三翼鸟诞生,使命便是“为乱局带来秩序”。何种秩序?代入当下的智能家居产业,就是把行业重心从单品变成了场景、把标准品变成定制化、把品牌服务变成了生态服务。

这尽数体现在三翼鸟体验中心001中,店里不再单独陈设产品展示功能,而是布置了厨房、卧室等场景展示“生活方式”——像躺上床智能枕可以监测睡眠数据,控制空调恒温、恒湿、恒净;在厨房里用冰箱下单北京烤鸭鸭胚,送到后放入烤箱就能一键烘焙,足不出户吃上正宗烤鸭等。关键是,消费者不仅能下单整套智能家电,场景里包括智能枕、卫浴乃至沙发等生态方产品也都能“打包带走”。


人们发现,三翼鸟不仅是一个新品牌,更带来一种全新的商业模式。而该模式核心即“场景替代产品,生态复盖行业”。用户消费对象不再是家电或所谓的智能家电,而是涵盖家电、家居乃至数字服务的生活场景;企业服务主体也不再是某个单一品牌,而是箭牌、迪卡侬以及家居家装品牌等无数个生态合作方。

到2020年8月份三翼鸟平台上线,推出家电、家居、家装、家生活一站式定制智慧家服务,这种差异化壁垒被进一步放大。而这也是为什么三翼鸟上海体验中心001、北京体验中心001两家大店的家电销售额占比远低于50%的内因所在,相较之下,占比更高的则是生态、工程、家居等收益。

对习惯了分级销售、零和博弈的传统企业而言,这无疑是一场颠覆。而在此之前,没人知道三翼鸟能否成功。但用海尔智家总裁李华刚的话来说:“这是打破产业和行业界限必须去做的尝试。”为什么?因为消费者不再需要一台家电,而是一种全新的智慧美好生活,但这不是一家企业就能做到。

而这也意味着,三翼鸟一直都是基于“探索尝试”在摸着石头过河。最终,市场用数据回应了这种尝试的准确性:在模式上,三翼鸟App自8月上线以来,5个月就向15590个家庭提供了15747套定制方案;在渠道上,从三翼鸟北京体验中心001落成至今,三翼鸟已经布局了1563家门店;在生态方面,三翼鸟门店非家电收入大幅超过家电收入,且增势还在延续。

换句话说,2021对于三翼鸟而言更像是“试验阶段”。那么当三翼鸟的一系列尝试均得到市场印证,2022年,恐怕才是三翼鸟大规模普及、落地的真正“腾飞年”。

2022,腾飞之年

当然,预测三翼鸟的腾飞并不只是站在东岸看西岸。令人期待的,除了其自身过去1年的积累和势头,更在于目之所及的“地利、天时、人和”。

“地利”在于渠道。大规模落地需要密集的渠道铺设,一方面,三翼鸟过去一年多已经落地1563家门店,2022计划再建600余家,实现全国42城市覆盖;另一方面,海尔智家全国3万+店面也是三翼鸟落地的重要载体。目前,“店店三翼鸟”的海尔专卖店转型升级也在稳步推进。它们本身有着选址上的地缘优势,以及多年累积的口碑、认知和社群效应,而今也在加速“1+2+4+N”的门店标准化,目的是让所有店具备数字化的服务和运营能力,这也将大大加速三翼鸟的落地进程和服务渗透。


“天时”在于政策。房地产维稳的节奏之下,我国也来到了家电下乡的第二个十年,消费者换新需求将逐步释放,智慧精装市场空间也将扩充,蛋糕足够大。同时,国家已将城镇老旧小区改造列入重大民生工程和发展工程,十四五规划纲要“数字化应用场景”专栏中,“智慧家居”一栏也被特别列出,这说明智能家居未来整体走势将与旧改交汇。而“精装+旧改+智能家居”恰恰契合了三翼鸟的服务差异化,单看2021三翼鸟北京、上海两家大店局改数量就达到1348例,政策驱动下,未来“一站式定制智慧家”的优势将被进一步放大。

“人和”在于生态。李华刚曾直言:“海尔智家生态品牌战略关键是智慧家庭,而智慧家庭的核心是三翼鸟。”而今,三翼鸟前有海尔衣联网、食联网、空气网等布局数年的行业最大智慧家庭场景生态的“内循环”,后有三翼鸟平台连接用户、客户、生态方,形成需求明确、执行精确、合作诚确的“大循环”,其生态运营已经进入稳步上升区间。据统计,三翼鸟目前已连接2万+专业设计师、3万+家电客户、1000+家装公司和家居生态、1.4万+服务管家。

英国著名经济学家约翰·穆勒说,此刻一切的事物,无一不是创新的结果。三翼鸟颠覆了传统思维、创新了商业模式、重构了传统格局,新的秩序倏然而生。而让行业未来局面更明朗的,是消费市场已经率先投以认可、政策在提供利好、渠道在厚积薄发,可以预见,2022年三翼鸟的生态引力已呈奔流之势。

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